Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kart Aidatı İadesi Talebi

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartımdan 03.04.2026 tarihinde 1.101 TL tutarında kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bu duruma itiraz etmek için Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarı iptal edemeyeceklerini, bunun yerine yalnızca 300 TL Bonus tanımlayabileceklerini söylediler.

Oysa 07.02.2026 tarihinde, bu yıl kartı ilk kez kullanmadan önce Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak kartımda kart aidatı olup olmadığını özellikle sordum ve tarafıma kart aidatı olmadığı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım. Şu anda hem verilen bilginin aksine kart aidatı alınması hem de aidatın iade edilmemesi beni mağdur etmektedir.

Yanlış bilgilendirme sonucu kullanmaya başladığım kartımdan alınan 1.101 TL’lik kart aidatının tamamının kesildiği karta iade edilmesini talep ediyorum.