Yanlış Alıcıya EFT Sonrası Bankadan Çözüm Alamadım, Param İade Edilmiyor

11/08/2025 tarihinde saat 11:00 civarında Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden, Yapı Kredi Bankası’nda hesabı bulunan bir kişiye 10.000 TL EFT işlemi gerçekleştirdim. Aslında parayı E******* B**** isimli alıcıya göndermem gerekirken, yanlışlıkla E**** B**** ismini yazdım. IBAN doğru olmasına rağmen isim yanlış olduğu için para farklı bir kişiye gitmiş oldu. EFT açıklama kısmına “kargo şirketi” yazdım.

Bu durumun ardından Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, paranın doğru IBAN’a ulaştığı ve alıcı isminin farklı olmasının işlemi etkilemediği, dolayısıyla herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Sadece işlemin gerçekleştiğine dair dekont verildi (işlem referans numarasının sonu: 909). İşlem İzmir/Bornova/Altındağ şubesinden yapılmıştır.

Bu işlemin yanlış alıcıya gitmesi nedeniyle mağdur oldum ve 10.000 TL’min iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma detaylı bir açıklama bekliyorum.