Vade Farkı İadesi Yapılmadığı İçin Firmaya Şikayet

Giaeoffical adlı firmanın Instagram sayfasını görerek kendi web siteleri üzerinden 15 Şubat 2024 tarihinde 6 taksitli olarak toplam 6.098,54 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün henüz kargoya verilmeden siparişi iptal ederek iade talebimi oluşturdum.

İptal sonrasında Garanti Bankası Bonus kredi kartıma sadece 5.450 TL iade edildi, taksitli alışverişte ödediğim vade farkı ise iade edilmedi. Banka ile görüştüğümde, iadenin iş yeri tarafından tam tutar üzerinden yapılması gerektiği, konunun bankayla ilgili olmadığı ve iş yerinin sorumlu olduğu açıkça belirtildi. Buna ek olarak, ekli formda da iadenin onaylandığı bilgisi bana iletildi.

Firma ile defalarca kez yazışmama rağmen, vade farkının bankanın aldığı ve bankaya harcama itirazı yapmam gerektiği söylenip sorumluluk bankaya atıldı. Ancak banka bunun doğru olmadığını ifade etti. Yaklaşık 2 yıldır bu durum çözümsüz şekilde devam ediyor ve firma artık mesajlarıma da cevap vermiyor.

Ürünü daha hiç elime geçmeden iptal etmiş olmama rağmen, ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini, özellikle de vade farkı farkı olan tutarın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.