to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim ve Altın Bonus kredi kartı kullanıyordum. Son 3 aydır müşteri deneyimi destek ekibinizle yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle bankanızdaki tüm varlıklarımı başka bir bankaya taşıdım ve tüm kartlarımı iptal ettim. Özellikle destek ekibinizin yanlış bilgilendirmeleri, yazılı evrakta usulsüzlük yapmaları ve destek taleplerim üzerinden dalga geçer şekilde yazışmaları beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Defalarca benimle iletişime geçilmesini talep etmeme ve bu kadar çok hesap ve kart iptali gerçekleştirmeme rağmen bir kez bile aranmadım. Çağrı merkezi ve şubelerinizden de hiçbir şekilde destek alamadım. Ayrıca, müşteri deneyimi destek ekibine ilettiğim tüm şikayetlerde farklı sonuçlar verildi ve net bir çözüm sunulmadı.
Bunun yanında, Altın Bonus kartımda biriken ve web sitenizde belirtilen tüm koşulları sağladığım halde, taahhüt edilen 0,59 gr altın tarafıma verilmedi. Bu nedenle maddi kaybım vardır ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
5932708 numaralı müşteriniz olarak, müşteri deneyimi destek ekibinizde sorumlu kişiler hakkında işlem yapılmasını ve yaşanan bu olumsuzluklarla ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA Altın Bonus kredi kartımda yaklaşık 6 aydır biriken gram altınlarımı fiziki altına çeviremiyorum. Ayrıca son 2 aydır kartımla hiçbir kampanyaya katılım sağlayamıyor ve bu nedenle Bonus biriktiremiyorum. Sorunlar hem mobil bankacılık hem de telefon bankacılığı üzerinden tüm denemelerimde...
16 Aralık tarihinde, Garanti BBVA tarafından önerilen kampanya kapsamında kredi kartı başvurusunda bulundum. Kampanya şartları hakkında herhangi bir işlem yapmadan, yalnızca müşteri temsilcisi tarafından gerekli tüm koşullar girildi ve bir gün içinde hesabıma Bonus yatacağı vaadiyle kredi kartı açıl...
Garanti bankası bir kampanyadan faydalanmaya çalışırken eski iptal ettiğim bir alışverişten dolayı hata alıyorum. Alışverişim neticesinde Bonus hakkı vermiyor. Müşteri temsilcisi ise yapabileceğimiz bir şey yok diyor. Bu kadar basit bir konuda yardımcı olamayan müşteri temsilcisi anladığım kadarıyla...
Garanti BBVA'nın kampanya puanını borç olarak yansıttığına dair bir şikayetim var. Öncelikle, kart başvurusu adı altında Bonus puan yüklemesi yapıldı. Kampanya tarihleri dahilinde bu puanı kullandım; ancak, ekstre kesim tarihinde o Bonus puanın düzeltme olarak borç yansıtıldığını ve benden tahsil ed...
Garanti BBVA'nın Bonus kartını kullanıyorum. 2004 Aralık ayında hatalı bir linkten üç adet 4500 TL'lik harcama yaptım. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve itirazımı yaptım. 20 gün içinde haber verileceği söylendi. Bu arada bir ödemeyi iptal ettiler, ancak diğer ikisinden haber gelm...
Yorumlar