Uzun Süreli Müşteriden Haksız Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi

Garanti BBVA’nın uzun yıllardır maaş ve kredi kartı müşterisiyim. 2014’ten bu yana aktif olarak Bonus kredi kartımı kullanıyorum. 2021 yılında konut kredisini de Garanti BBVA’dan çektim ve 2021’den beri kira gelirlerim her ay düzenli olarak bu bankadaki hesabıma yatmaktadır. Ayrıca Nisan 2025’ten bu yana kendim ve oğlum için Bireysel Emeklilik Sistemi başlattım ve iki ayrı BES sözleşmemin ödemeleri Garanti kredi kartımdan her ay otomatik olarak alınmaktadır.

Doğum nedeniyle yaklaşık 20 aydır çalışmıyorum, bu nedenle bu süre içinde maaş yatmıyor. Ancak buna rağmen düzenli kira gelirim, iki ayrı BES sözleşmem ve aktif kredi kartı kullanımım devam ederken, 12.04.2026 tarihli ekstreme 1.101,00 TL tutarında yıllık kart ücretinin yansıtılmasını açıkçası garipsedim ve müşteri ilişkileri açısından kendimi değersiz hissettim. Şu aşamada bankanızla bu konuda herhangi bir görüşme yapmadım.

Uzun yıllardır çok yönlü ve düzenli bir müşteri olmama rağmen alınan 1.101,00 TL’lik yıllık kart ücretinin tarafıma iadesini ve mümkünse bundan sonraki dönemlerde kart aidatının yansıtılmamasını, müşteri segmentimin ve bankanız nezdindeki profilimin bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.