Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Kart Aidatı İadesi Yapılmıyor

Garanti BBVA Money Bonus kredi kartımdan 2025 Ocak döneminde 583 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu kesinti üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve süreç benim lehime sonuçlandı.

Tüketici Hakem Heyeti’nin lehte kararına rağmen Garanti BBVA, bu karara uymuyor ve 583 TL’lik kart aidatını iade etmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgilenilmediğini, sadece internet sitesi üzerinden mail atabileceğimi söylemekle yetiniyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, kredi kartımdan alınan 583 TL kart aidatının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.