Swift İşlemi Sonrası Para İadesi Ve Çözüm Bulamama Sorunu

27.01.2025 tarihinde Garanti Bankası telefon bankacılığı ile hesabımdan Çek Cumhuriyeti'ne 10.000 $ SWIFT işlemiyle para gönderdim. Karşı tarafla iletişime geçtiğimde, gönderdiğim SWIFT işleminin bankaya ulaştığını ve karşı taraf bankasının paranın kaynağına dair evrak talep ettiğini öğrendim. Ancak bu bilgi bana geç iletildiği için gönderdiğim evraklar herhangi bir yanıt alamadı. Bunun üzerine, 03.03.2025 tarihinde banka parayı iade etti. Konuyla ilgili tüm evraklar elimde mevcut. Alanya'da ikamet ediyorum ve Garanti Bankası Alanya şubesine evraklarla defalarca gitmeme rağmen herhangi bir çözüm bulamadım. Müşteri temsilcisini aradım, onlar da yardımcı olmuyor. Sorunun şube çalışanlarından kaynaklanmadığını düşünüyorum fakat Garanti Bankası genel merkezi de paranın akıbetine ulaşamıyor. Lütfen bana yardımcı olun, nasıl bir yol izleyebilirim?