Garanti BBVA SWİFT Döviz Transferi Sorunu

Yurt dışı SWIFT üzerinden yaptığım döviz transferi 13 gün geçmesine rağmen hesabıma aktarılmadı. Yurt dışında yaşadığım için Garanti Bankası ilgili şubedeki yetkililere ulaşamadım. Yurt dışı numarasına geri dönüşte yapamadıklarını bildirdiler. Sağlık durumu nedeniyle durumun aciliyetini belirtmeme ve müşteri hizmetleri ile şubeyi her gün on defa aramama rağmen hiç kimse sorumluluk alıp destek olamadı. İşlem takibinde paranın Garanti Bankası havuzunda olduğunu görmeme rağmen bir çözüm üretemedim. Türkiye'ye gelmek zorunda kaldım ve burada da tek yapabildikleri, parayı göndericiye geri göndermek oldu. Aynı işlemi farklı bir bankadan yaptım ve sekiz saat içinde para elime ulaştı.