SWIFT İle Gelen Döviz Transferim Hesabıma Ulaşmadı, Bilgi Alamıyorum

30.10.2025 tarihinde Garanti BBVA Ankara Etlik şubesi USD döviz hesabıma, 505 GBP (27,251.59 TRY eşdeğeri) olmak üzere SWIFT ile bir para transferi yapılmıştı. Ancak bu transfer hesabıma ulaşmadı ve işlem iadeye düştü. Konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeden görüşme sağladım. Garanti BBVA'dan hiçbir bilgi alamamama rağmen aracı banka olan TEB Bankası iade referans kodu için geri dönüş sağladı (iade referans kodum: 2302192668098930). Bunun üzerine hesabımın bulunduğu Garanti BBVA Ankara Etlik şubesinden iade nedeninini öğrenme talebime dair dilekçe yazdım. Şubeden mutlaka geri dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve işlemin neden başarısız olup iadeye düştüğünü öğrenmek istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma detaylı açıklama yapılmasını ve gerekli bilgilendirmenin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.