Şube Yönlendirmesiyle Yeni Online Müşterinin Faizsiz Kredi Kampanyası Engellendi

Garanti Bankası’na yeni online müşteri oldum. Mobil bankacılık ekranında “yeni online müşteri olanlara faizsiz kredi ve nakit avans” kampanyası gösterildiği için, bu kampanyadan yararlanarak 50.000 TL tutarında faizsiz kredi veya nakit avans kullanmak istedim. Müşteri numaram 60481111’dir.

Ancak bugün mobil bankacılık üzerinden başvuru yapmak istediğimde sistem beni Adıyaman Merkez Şubesi’ne yönlendirdi. Şubeye gittiğimde ise “buradan işlem yaparsanız kampanyadan faydalanamazsınız” denilerek, mobilde gösterilen faizsiz kredi/nakit avans imkanından yararlanamayacağım ifade edildi.

Kampanya online yeni müşteri olduğum için bana sunulmuşken, sonrasında şubeye yönlendirilip kampanyadan faydalandırılmamamı hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Yeni müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve mobil bankacılıkta sunulan faizsiz kredi/nakit avans kampanyasından, başlangıçta belirtildiği şekilde yararlandırılmayı talep ediyorum.