Sigorta İptalinde Verilen Bilgiyle Uygulama Çelişkisi Nedeniyle Mağduriyet

Garanti BBVA üzerinden, Garanti Mobil Bankacılık kanalıyla 16 Aralık ve 18 Aralık tarihlerinde iki adet ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredilerle birlikte kredi ödeme güvencesi uzun süreli sigorta poliçeleri düzenlenerek, toplamda 8.000 TL’nin üzerinde sigorta bedeli hesabımdan kesildi.

Krediyi çekmeden önce çağrı merkezi ile görüştüğümde, sigortayı daha sonra iptal edebileceğim ve iptal halinde kredi faiz oranımın değişmeyeceği açıkça ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek kredileri kullandım. Ancak daha sonra sigorta iptal birimini aradığımda, bu sigortaların iptal edilemeyeceği söylendi ve bu çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca, 18 Aralık’tan bu yana iptal talebime rağmen tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı.

Hem çağrı merkezinden verilen bilginin arkasında durulmasını, hem de her iki krediye ait kredi ödeme güvencesi uzun süreli sigortaların iptal edilmesini ve kesilen yaklaşık 8.000 TL üzerindeki sigorta tutarlarının kredi faiz oranlarım değiştirilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.