Nike Court Vision Lo Sneaker’da Garanti Kapsamı Reddi Ve Değişim Talebi

17 Temmuz 2025 tarihinde Filoda internet sitesi üzerinden Nike court vision lo siyah erkek sneaker ayakkabı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, kısa süre içinde ayakkabının hem ön kısmında hem de arka kısmında yırtılmalar ve açılmalar meydana geldi. Ayakkabıyı sadece günlük şehir içi kullanımda kullandım, ağır bir kullanım söz konusu olmadı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü incelemeye gönderdim. 9990100000000MP1UOFL numaralı alışverişime ait fp260514-094-0529513 numaralı inceleme talebim için tarafıma SMS ile “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim/iade işlemi yapılamadığı” bilgisi verildi ve sadece ilgili link paylaşıldı. Ancak elektronik ortamda faturam ve garanti kapsamına ilişkin belgelerim mevcut olup, ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılıp açılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün hâlâ garanti kapsamında olduğunu düşünmekteyim ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu nedenle ayakkabının değiştirilmesini veya en azından tutarı kadar bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.