to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kartla Yapılan Harcama İçin Bonus Yüklenmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Garanti Bankası kredi kartım ile Aralık ayında müşteri temsilcinizin araması üzerine bir kampanyaya dahil oldum. Aralık ayında kredi kartımdan 750 TL ve üzeri alışveriş yapmam durumunda Ocak ayında 750 TL Bonus yükleneceği bilgisi verildi. Bunun üzerine 27 Aralık’ta internet üzerinden toplam 1.733 TL tutarında harcama yaptım ancak belirtilen Bonus Ocak ayında kartıma yüklenmedi.
15 Ocak’ta müşteri hizmetlerinizi aradığımda, harcamayı sanal kartla yaptığım için bonusun yüklenmediği söylendi. Ancak kampanyaya dahil edilirken sanal karttan yapılacak harcamaların kapsam dışında olduğuna dair hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve sonuçta borç, ana kredi kartıma yansıdı. Bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.
Kampanyaya dahil edilirken tarafıma eksiksiz ve açık bilgilendirme yapılmadığı için, hak ettiğimi düşündüğüm 750 TL bonusun tarafıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankanızla olan tüm bankacılık ilişkilerimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
