Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Sanal Kart
Sanal Kart İadesinde Faiz Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

ID:33107447

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Sanal Kart İadesinde Faiz Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Erkan

Garanti BBVA

21 Temmuz 2025 13:20

1.846

Okuldan aldığım kitap hizmeti için ödeme yaptım ve 23 Haziran'da 54.340 TL'lik işlemi iptal ettirmeme rağmen, sanal kart olduğu için ana kredi kartıma bu iade anında yansımadı. Yüksek tutarlı bir işlem olduğu için müşteri hizmetlerini aradım ve bana asgarisini ödeyin, geri kalan tutar için ise faiz iptali amacıyla önümüzdeki ayki hesap kesiminde tekrar müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettirin denildi. Ancak, arayıp işlenen 2.293 TL faizi iptal ettirmek istediğimde bu sefer de 'Biz bir şey yapamıyoruz' diyorlar. Şimdi, bana işletilen faizin sanal karttan yapılmış olması gerekçesiyle iptal edilmemesine itiraz ediyorum. Yıllardır tüm aktif hesaplarım, kredi kartım, emekli maaşım ve tüm faturalarım sizde olmasına rağmen bu şekilde haksız ve mağdur edilmek beni müşteri olarak üzdü. Bu hata düzeltilmediği takdirde, tüm işlemlerimi diğer bankama taşımayı düşünüyorum. Olmayan bir alışverişin ve müşteri hizmetlerinize güvenerek yaptığım işlemin beni mağdur etmesini kabul edemiyorum. Gerekli ilgiyi göstererek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Faruk

1 Destek

Erkan

23 Temmuz 2025 13:44

Ne arıyorlar ne soruyorlar. Hiçbir iletişimde bile bulunmadılar hala, mail olarak da bildirmeme rağmen.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elifnaz sonuçtan hiç memnun değil

Sanal Karttan Bilgim Dışında Yüksek Tutarlı Harcama Ve Banka İlgisizliği Mağduriyeti

Elifnaz

Garanti BBVA

16 Haziran 2025 12:26

3.535

Sanal kartımdan bilgim dışında 2.473,60 TL’lik harcama yapılmış ve kartım eksi bakiyeye düşürülmüştür. Bu işlem kesinlikle tarafımdan yapılmamıştır. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettim, hesabıma ve kartlarıma bloke koyuldu. Ardından şubeye gidip harcama itirazında bulund...

4 Yorum

Sevim sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Yetkililer Nerede? Müşteri Temsilcisi Yanlışı

Sevim

Garanti BBVA

12 Mart 2024 13:53

2.200

Bu nasıl bir hizmet? Sizin müşteri hizmetlerinizin hatasını ve yanlış yönlendirmesinin bedelini neden ben ödüyorum? Yanlışlıkla nakit avans faizi oranlarına bakarken hesabıma işlem geçti. Müşteri hizmetlerini hemen aradım ve iptal edilmesi için talepte bulundum. Bir gün sonra parayı geri yatırırsam ...

Onaysız Yurt Dışı Harcama Ve Banka Mağduriyeti

Emel

Garanti BBVA

21 Mayıs 2025 22:58

1.035

19/05/2025 tarihli 1892,70 TL tutarında kredi kartımdan çekim yapılmış. Ancak ben böyle bir yurt dışı işlemi yapmadım ve herhangi bir onay şifresi mesajı da gelmedi. Normalde 50 TL'lik bir alışverişte bile işlem için şifre onay mesajı gelirken, neredeyse 2 bin TL'ye yakın bir tutar kartımdan onaysız...

Onaysız Yurt Dışı Harcama Ve Banka Mağduriyeti

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Sanal Karttan Asıl Karta Aktarılmayan İade Nedeniyle Faiz Mağduriyeti

Erkan

Garanti BBVA

20 Eylül 2025 00:50

957

16 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bankası’na ait 8038 ile biten sanal kartıma 430.000 TL tutarında bir iade işlemi gerçekleşti. Bu iade, kızımın okulunun internet sitesinden yapılan ve yanlışlıkla tek çekim olarak gerçekleşen bir ödeme sonrası, okul tarafından 15 Eylül’de başlatıldı. İade tutarı, 16 E...

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Haksız Yansıtılan Faiz Ücreti

Muhammet

Garanti BBVA

16 Temmuz 2024 14:53

1.184

Kredi kartıma 03.06.2024 tarihinde yansıyan toplam 12.994 TL tutarındaki iade işlemi hesap kesim tarihinden sonra karta yansıdığı için ekstredeki borçtan mahsuplama işlemi yapılmasını talep etmiştim. Bankayı aradığımda bu işlemin mümkün olmadığı fakat bu kadarlık eksik ödeme yaparsam minimum ödeme t...