Bandırma Liman AVM Toyzz Shop Mağazasında Birden Fazla Arızalı Ürün Ve Para İadesi Reddi

29 Mart Pazar günü Bandırma Liman AVM’deki Toyzz Shop mağazasından uzaktan kumandalı bir araba satın aldım. Ürünü mağazada hiç denemeden kasadan geçirip eve götürdüğümüzde kutuyu açtık ve arabanın kırık olduğunu gördük. Aynı gün, yaklaşık 1–1,5 saat sonra mağazaya geri götürüp iade ettim ve onun yerine farklı bir uzaktan kumandalı araba aldık.

İkinci ürünü alırken kasada denemeyelim, bu şekilde teslim alalım dedik; pil olmadığından da deneyemedik. “Bir sıkıntı olduğunda geri getirebilirsiniz” denildiği için buna güvenerek ürünü aldık. Eve gidip pili takıp denediğimizde araba çalışıyordu ancak yere koyduğumuzda gitmiyor, sadece tekerlekler boştayken dönüyordu. Yani ikinci aldığımız ürün de arızalı çıktı.

Yaklaşık 1 saat sonra tekrar Bandırma Liman AVM Toyzz Shop mağazasına gidip durumu gösterdik ve bu kez ücret iadesi talep ettik. Mağazada kendisini şube yetkilisi olarak tanıtan, kasada duran görevli bizimle ilgilendi. Ancak bize, “sadece 3 ay geçerli çek verebiliriz, para iadesi yapamıyoruz” denildi ve ısrarla ücret iademiz yapılmadı. İki kez ayıplı ürünle karşılaşmamıza rağmen nakit para iademizin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürün almakta zaten zorlanmışken, yaşadığımız bu süreçten sonra Toyzz Shop bizim için tamamen bitmiştir. Hem ücretimin iadesini istiyorum hem de çevremde bu mağazadan çok alışveriş yapan insanlar olduğu için bu yaşananların herkes tarafından bilinmesini talep ediyorum.