to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Banka Araması Sonrası 130.000 TL Yetkisiz Çekim
13 Mart'ta bankadan arıyorlarmış gibi beni aradılar, sonra 17:57'de 130.000 TL para çekildi. 18:13'te bunu fark ettim, bankayı aradım. 18:18'de şüpheli işlem başvurusunda bulundum, kartlarım kapatıldı, bloke konuldu. Konulmadan önce internet bankacılığına baktığımda hâlâ provizyonda olduğunu, taksitlendirme falan olduğunu gördüm. Bu para provizyonda olmasına rağmen 250 TL'yi bile bir gün boyunca provizyonda tutmalarına rağmen nasıl oluyor? 21 dakika içinde bütün gerekeni önlememe rağmen karşı tarafa o para nasıl geçti? Provizyon denilen olay, insanlara güven vermek için öylesine konulan bir şey mi?
Gelişme
13 Mart Cuma günü mesai bitimine doğru Garanti Bankası’ndan aranıyormuş gibi bir telefon aldım ve arayan kişilere inandım. Bu görüşmeden kısa bir süre sonra, Garanti kredi kartımın sonu 9619 ile biten kartımdan 13Mart’ta saat 17:57’de 130.000 TL’lik işlem gerçekleştirildi. Saat 18:13’te bu durumu fark eder etmez Garanti Bankası’nı aradım, saat 18:18’de ise kartlarımın iptal edildiğine dair SMS’ler geldi. Yani toplamda 21 dakika içinde tüm gerekli adımları attım.
Buna rağmen, 130.000 TL’lik işlemin karşı tarafa aktarıldığı bilgisini aldım. 250 TL gibi küçük tutarları bile provizyonda bekleten Garanti Bankası’nın, mesai saati dışında yapılan ve provizyonda görünen bu kadar yüksek tutarlı bir işleme nasıl müdahale edemediğini anlamıyorum. İşlem mesai saati dışında yapıldığı ve provizyonda göründüğü halde, güvenlik amacıyla konulduğu söylenen bu provizyonun neden işe yaramadığı konusunda da ciddi bir soru işaretim var.
Olay sonrasında bankaya gittim ve İstanbul Bağcılar Matbaacılar Sitesi’indeki şubeye yönlendirildim. Oradaki görevli kimliğimi dahi almadan sadece “itirazda bulundunuz mu” diye sordu, evet deyince de “130.000 liraydı değil mi, yanlış ya da şüpheli işlemse geri iade edilir” şeklinde genel bir açıklama yaptı. Daha sonra Esenler Şubesi’nde işlemlerimi tamamladım ve beni savcılığa yönlendirdiler. 21 dakika içinde tüm işlemlere müdahale etmeme rağmen, neden ayrıca savcılıkla uğraşmak zorunda bırakıldığımı da anlamıyorum. Evet, ben farkında olmadan bazı bilgileri vermiş olabilirim; ancak mesai saati dışında yapılan bu işleme anında müdahale etmiş olmama rağmen bu kadar uğraştırılmam ve mağdur edilmem kabul edilebilir değil.
Hem telefonla kandırılmam sonucu yapılan bu yüksek tutarlı işlem hem de provizyonda görünen bu işleme zamanında müdahale edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bankanın kendi müşterisini, harcama alışkanlıklarını ve kartından genelde hangi tutarlarda işlem yapıldığını bilmemesini; bu kadar yüksek bir tutar söz konusu olduğunda herhangi bir ek kontrol, uyarı veya güvenlik adımı işletmemesini de ayrıca düşündürücü buluyorum. 130.000 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iadesini ve bu işlemin mesai saati dışında, provizyonda görünmesine rağmen nasıl olur da engellenemediği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İade alabildiniz mi acaba benzer bir durum yaşıyorum da