Ruble Bakiyem Kilitli, Çekemiyorum Ve TL’ye Dönüştüremiyorum

Garanti BBVA hesabımda bulunan Rus rublesi bakiyemi yaklaşık 4 yıldır ne ruble olarak çekebiliyor ne de tl’ye çevirip tl olarak kullanabiliyorum. Hesabıma yatan bu paraya hiçbir şekilde erişemediğim için adeta hesabımda esir kalmış durumda.

Hem mobil ve internet bankacılığı üzerinden, hem de şube kanalıyla defalarca işlem yapmayı denedim ancak hiçbirinde başarılı olamadım. Şubedeki yetkililerle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana doğrudan “Hiçbir işlem yapamazsınız” denildi, fakat bununla ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve çözüm de sunulmadı.

Ben hesabımdaki ruble bakiyemin acilen serbest bırakılmasını, ister ruble olarak çekebileceğim, istersem de bankanın güncel kurundan tl’ye çevirip tl olarak kullanıp çekebileceğim şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.