to read complaints and reviews, or file yours.Rahatsız Edici Sürekli Müsait Misiniz Aramaları
Garanti Bankası’nda kredi kartı ve banka hesabı müşterisiyim. Son 1 haftadır her gün özellikle 13:00–16:00 saatleri arasında çağrı merkeziniz tarafından defalarca aranıyorum ve bu aramaların tarzı artık rahatsız edici bir boyuta geldi.
Arayan görevliler önce bankadan aradıklarını söyleyip “müsait misiniz” diye soruyor. Ben de konunun ne olduğunu sorduğumda, ısrarla tekrar “müsait misiniz” diye sormaya devam ediyorlar ve konuyu söylemekten kaçınıyorlar. Konuyu bilmeden uygun olup olmadığımı nasıl değerlendireceğimi belirttiğim halde, aynı şekilde inatla sadece “müsait misiniz” diye soruluyor. Bu iletişim şekli hem saygısızca, hem de son derece gereksiz yere zamanımı alıyor.
Bu nedenle bu tutumu sergileyen çağrı merkezi personeli hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca arama yapıldığında konunun en azından genel çerçevesinin net bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Bu tür aramaların bu şekilde devam etmesi halinde banka ve hesap kartlarımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
