Promosyon Borcunun Haksız Şekilde Ekstreye Yansıtılması Ve Düzeltme Talebi

Emekli maaşımı Garanti Bankası Ankara Elvankent Şubesi’ne taşıdım ve belirtilen tüm şartları yerine getirerek emekli promosyonumu aldım. Kampanya kapsamında 4 fatura taşıma şartı olmasına rağmen 5 faturamı bankaya taşıdım ve bu faturalar sistemde kayıt altına alındı. Ancak 12 Ocak tarihinde hesap ekstreme 8.400 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm.

Emekli maaşı taşıma sürecinde, tarafıma sunulan promosyonun daha sonra ekstreye borç olarak yansıtılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 9766’dır. Yaklaşık 1 haftadır bu durumla uğraşıyorum ve haksız yere borçlandırıldığımı düşünüyorum.

Ankara Elvankent Şubesi ile görüştüğümde işlemin genel müdürlük tarafından düzeltileceğinin söylendiği halde, ekstreme yansıtılan 8.400 TL’lik tutar silinmedi, aksine bu borç dururken 6.000 TL civarında bonusun yeniden yüklendiğini gördüm. Bu süreçte net, şeffaf ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.

Hak ettiğim promosyon ve bonuslar nedeniyle, ekstreme borç olarak yansıtılan 8.400 TL’lik tutarın tamamen silinmesini ve bu haksız borçlandırmanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ivedi ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum.