Mobil Uygulamada Görülen %0 Faizli Kredi Teklifi Uygulanmadı

Garanti BBVA’da mobil uygulamada yüzde 0 faizli kredi kampanyasını görüp bu krediden yararlanmak için hesap açtım. Uygulamada ilgili kredi sayfasından başvuru adımlarını takip ettiğimde ise ekranda taksit tutarlarının ve koşulların değiştiğini, başta görünen yüzde 0 faizli teklifin aynı şekilde uygulanmadığını fark ettim.

Bu durum üzerine bankanın müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat kredi kartım olmadığı için telefon bankacılığında müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Şubeye gittiğimde ise bu kredinin sadece mobil üzerinden kullanılabildiği söylendi, ancak mobilde denediğimde de faizsiz olarak krediyi kullanamıyorum ve net bir bilgilendirme alamıyorum.

Garanti BBVA’dan, mobil uygulamada gösterilen yüzde 0 faizli kredi teklifinin aynı şartlarla tarafıma tanımlanmasını ve bu krediyi gerçekten faizsiz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kampanya koşullarının açık ve tutarlı şekilde uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.