Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Fatura Ödeme
Otomatik Ödeme Talimatında Haksız Faiz Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

ID:33883654

Otomatik Ödeme Talimatında Haksız Faiz Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Mustafa

07 Ekim 2025 18:27

1.472

Garanti Bonus Flash kredi kartıma otomatik ödeme talimatı verdiğimde, Bonus puan veya tl kazanacağım söylendi. Kart numaram 9792********0010. 07/10/2025 tarihinde elektrik faturam otomatik olarak ödendi ancak hesabımdan 140 TL “otomatik ödeme faizi” adı altında para kesildi. İlk defa bir banka, her otomatik ödeme talimatı için benden her ay böyle bir ücret kesiyor. Bu durumu yasal ve etik bulmuyorum.

Yaşadığım sorunu Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kesilen tutarın tarafıma iadesini ve bundan sonra otomatik ödeme talimatlarından ücret alınmamasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Recep

1 Destek

Mustafa

07 Ekim 2025 20:28

Hiç dönüş olmadı

Mustafa

08 Ekim 2025 07:52

Otomatik ödeme talimatı verenlere verilen Bonus puan belirtilmiş ama her faturadan işlem faizi adı altında hukuksuz bir alımdan bahsedilmemiş. Eminim Garanti Bankası gibi köklü bir bankanın tüketicinin ödediği faturanın her birinden işlem faizi almaya ihtiyacı yok diye düşünüyorum. Kesinti iade edilmediği takdirde otomatik ödeme talimatımı iptal edip kredi kartımı da kapatacağım!

Mustafa

10 Ekim 2025 10:43

Dönüş olmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ödeme Talimatında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ek Ücret Sorunu

Emine

Garanti BBVA

06 Ocak 2025 12:59

1.967

Garanti BBVA müşteri temsilcisi otomatik ödeme talimatı verdiğimde Bonus kazanacağımı söyleyerek bir arama yaptı. Aramaların hepsi zaten kayıtlı. Kredi kartımdan bu talimatı verdiğimde Bonus yükleneceğini söyledi. Kredi kartından yapılan fatura ödemeleri için herhangi bir tahsilat ücreti alınıyor mu...

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Fatura Ödemelerinde Haksız İşlem Ücreti Kesintisi Ve Sorunun Devam Etmesi

Mehmet

Garanti BBVA

18 Ağustos 2025 17:22

1.537

Garanti Bankası Bonus Flexi kredi kartımın (son dört hane: 3013) otomatik fatura ödeme talimatlarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartını kullanmaya başladığım günden beri, yaklaşık 6-7 aydır, her otomatik fatura ödemesinde yüksek oranda fatura işlem ücreti kesiliyor. Son olarak 15 ...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ödeme Talimatlarından Bilgilendirilmeden İşlem Faizi Kesilmesi

Sinan

Garanti BBVA

02 Kasım 2025 00:12

1.011

Garanti Bankası Bonus kredi kartıma, elektrik, doğalgaz ve telefon faturaları için vermiş olduğum dört adet otomatik ödeme talimatı nedeniyle, “ayrı ayrı otomatik işlem faizi” adı altında toplamda 28, 31, 14 ve 28 TL olmak üzere dört ayrı işlem faizi yansıtılmıştır. Bu uygulama hakkında tarafıma her...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası'ndan Haksız Kesinti Ve Bonus Sorunu

Mehmet

Garanti BBVA

07 Mart 2025 20:16

1.554

Garanti Bankası otomatik ödeme talimatı diye mobilden bilgi geldi. Otomatik ödeme talimatı verdim ve sonrasında bonus gönderdi ama her ödediği faturada benden işlem bedeli olarak 18 lira her bir fatura için kesti. Ben de otomatik ödemeyi iptal ettim. Sonrasında bana gönderdiği bonusu tekrar çekip be...

Muharremm sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Faturanın İki Kez Ödenmesi Ve Garanti Bankası'nın Çözüm Sunmaması

Muharremm

Garanti BBVA

14 Ekim 2025 13:37

1.205

Garanti Bankası Bonus kredi kartımda otomatik ödeme talimatı ile bağlı olan faturamı, 12.10.2025 tarihinde farklı bir bankanın mobil bankacılığı üzerinden manuel olarak ödedim. Buna rağmen, Garanti Bankası otomatik ödeme talimatı kapsamında aynı faturanın ödemesini 13.10.2025 tarihinde tekrar kredi ...

ayni-faturanin-iki-kez-odenmesi-ve-garanti-bankasinin-cozum-sunmamasi-1.jpg