Ücretsiz 5 Yıllık Filtre Servisi Verilmiyor Ve 3500 TL Ek Ücret Talebi

Aqua Mina Kütahya’dan 3 yıl önce peşin ödeme ile 5 yıllık filtre paketi satın aldım. Bu paket kapsamında 5 yıl boyunca ücretsiz servis ve filtre değişimi yapılacağı belirtilmişti.

Bu süre içinde defaatle filtre değişimi için randevu oluşturdum ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. En son görüşmede, 5 yıllık ücretsiz servis hizmeti ve filtre değişimini peşin ödemiş olmama rağmen benden 3.500 TL ücret talep ettiler. İtiraz edince bunun sistemden kaynaklanan bir durum olduğu söylenerek talebim tekrar alındı. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ geri dönüş yapılmadı ve filtre değişimi gerçekleştirilmedi.

Filtre paketi satılırken her şey sorunsuz ilerliyor fakat hizmet aşamasında sürekli problem çıkarılması beni mağdur etmektedir. 5 yıllık paket kapsamında taahhüt edilen ücretsiz servis ve filtre değişiminin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede ve kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.