Ortak ATM’de Sıkışan 24.000 TL’nin İadesi Ve Banka Yanıtsızlığı

İstanbul Kartal’da bulunan ortak ATM’lerden birine geçen ayın 23’ünde para yatırma işlemi sırasında 24.000 TL param sıkıştı ve o günden beri yaklaşık bir aydır mağdur durumdayım. İşlem Yapı Kredi Bankası kartımla gerçekleşti, ortak ATM’nin kodunu, saatini, yatırdığım tutarı ve ATM’nin adresini kendi bankamla ayrıntılı şekilde paylaştım.

Kendi bankamı aradığımda sürekli Garanti Bankası’na yönlendiriliyorum, Garanti tarafı ise sistemde şu anda görüntüleyemiyoruz, bir kayıt yok, beklemek zorundasınız gibi ciddiyetsiz ve oyalayıcı cevaplar veriyor. İtiraz ettiğim halde diğer taraf itirazım yokmuş gibi davranıyor, konuyu geçiştiriyorlar. Bir aydır param ortada yok, sorumluluk alan kimse yok ve bu durumun insan haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Ortak ATM’de yaşanan bu para sıkışmasıyla ilgili incelemenin derhal yapılarak yatırdığım 24.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini, sürecin neden bu kadar uzadığı ve itirazımın neden dikkate alınmadığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum. Aksi halde konuyu bir üst makama taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.