Onaylanan 0 Faizli Kredi Kampanyasında Sistemsel Sorun Ve Destek Eksikliği

Garanti Bankası'nın mobil uygulaması üzerinden 0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasına başvurdum ve başvurum onaylandı. Ancak sistem, kimlik doğrulaması için şubeye gitmem gerektiğini belirtti. Şubeye gidip kimlik doğrulama işlemini yaptırmama rağmen, günlerdir sistemde herhangi bir düzelme olmadı ve hâlâ “şubeden devam ediniz” uyarısı veriyor. Tekrar şubeye gittiğimde ise, şubeden kredi çekmem durumunda faiz uygulanacağı, kampanyadan yararlanamayacağım söylendi ve kimse yardımcı olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramam istendi, ancak kredi kartım olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Başvurumun üzerinden 7 gün geçti ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

0 faizli kredi kampanyasından onaylanan kredimin, kampanya şartlarıyla birlikte hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.