Kredi Başvuru Sürecinde Destek Alamıyorum

Merhaba,

Garanti Bankası'nın yeni müşterilere yönelik faizsiz kredi kampanyası kapsamında 50.000 TL kredi başvurusu yaptım ve başvurumun ön değerlendirmesi olumlu sonuçlandı. Ancak, mobil uygulama üzerinden başvuru aşamasında 'belge doğrulama devam ediyor' ifadesiyle karşılaşıyorum ve işlemime hiçbir şekilde devam edemiyorum. Ekranda 'Şubeden devam edebilirsiniz.' yazısı çıkıyor fakat şubeye gittiğimde orada da yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da destek sağlamadı. Kredi birimi de bana yardımcı olamadı. İşlemlerimi nereden ve nasıl tamamlayacağımı bilmiyorum. Müşteri temsilcisi, online olarak devam etmem gerektiğini söylüyor fakat oradan da işlem yapılamıyor. Başvurum olduğu gibi bekliyor ve hiçbir kanaldan destek alamadım. Süreçte çok acil destek rica ediyorum. Bu kampanya kapsamında müşteri oldum ve yararlanmak istiyorum. Yaşadığım bu bankacılık deneyiminden memnun değilim. Acil ihtiyacım için acil destek rica ediyorum. Lütfen konu hakkında en kısa sürede arar mısınız? Problemimin çözümü için sizlerden arama bekliyorum.