Onayım Dışında Kartımdan 6000 TL Çekildi, Güvenlik Açığı Ve Yetersiz Bilgilendirme

Aybike

11 Kasım 10:49

684

10 Kasım saat 09:34’te Shop & Fly kartımdan, benim hiçbir onayım olmadan iki kez 3000 TL para çekildi. Üye olmadığım sitelerden alışveriş yaparken her zaman 3D Secure güvenlik sistemiyle işlem yaparım. Ancak bu işlemlerde bana herhangi bir uyarı gelmedi, telefonuma onay şifresi veya SMS ulaşmadı. Sadece ilk 3000 TL’lik işlem için mesaj aldım, ikinci işlemden ise tamamen habersizdim ve bunu ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim.

İşlemler “academia subscripti” adıyla kartımdan çekilmiş. Bankanızda ciddi bir güvenlik açığı var. Bankayı aradığımda, şüpheli işlem itirazımın provizyonda olduğu, her gün kontrol etmem gerektiği ve dönem içi işleme düştüğünde tekrar şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Ayrıca para iadesinin garanti olmadığını da belirttiler.

Kartımdan onayım dışında toplam 6000 TL çekilmesi, üstelik ikinci işlemden hiç haberim olmaması kabul edilemez. Güvenlik açığının araştırılmasını, mağduriyetimin hızla giderilmesini ve çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Kart Çekimi Ve Yetersiz Banka Desteği

Gürkan

04 Aralık 2024 14:31

552

Merhabalar, 24.11.24 tarihinde, kartımdan iznim ve rızam olmadan; 350 dolar para çekilmiştir. Kartımdan çekildiğine dair mesajları gördüğümde, hemen kartı kapatmış olup; tekrar çekim işlemine maruz kaldığım görsellerle belirtilmiştir. Yapılan işlemler için bankayı aradığımda, kartı kapatıp işlem it...

İzinsiz Kart Çekimi Ve Yetersiz Banka Desteği

Eyup sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bbva Şikayet

Eyup

04 Nisan 2023 17:43

2.014

Bankanızın yıllardır müşterisiyim. Son 4 hanesi 8032 olan sanal kartımdan bilgim ve onayım dışında 6 adet toplamda 2.700 para çekildi. Tüm tedbirleri alıp harcama itiraz dilekçesi doldurup mail gönderdim. Ödemeler hala provizyonda görünüyor ancak banka müdahale etmiyor ya da provizyonda olan paraya ...

1 Destek

Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Kredi Kartından Çekilen Para

Sultan

22 Aralık 2023 22:42

1.819

22.12.2023 tarihinde saat 12.17'de Business kredi kartımdan 40.000 TL tutarında para çekilmiştir. Çekilen bu para, benim bilgim ve onayım dışında olup, mesaj yoluyla haberdar oldum ve hemen bankayı aradım. Bana şifre sorulmadan işlem yapıldığını öğrendim ve haberim olmadığını belirttim. Kartımın der...

Garanti BBVA Kredi Kartından Çekilen Para

Onaysız Kart İşlemleri Sonrası Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

Emel

10 Ekim 21:41

237

10.10.2025 sabah saatlerinde Garanti Bankası’na ait Troy kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında toplamda yaklaşık 3.780 TL tutarında işlemler yapılmıştır. 7016 ile biten kartımla 1.999 TL tutarında “lıdıo / Google *Rise” işlem bildirimi aldım ve hemen ardından benzer şekilde iki adet 200 TL’lik i...

onaysiz-kart-islemleri-sonrasi-yetersiz-destek-ve-magduriyet-1.jpg

Garanti BBVA Kartımdan Apple Store Adıyla Onayım Olmadan Para Çekildi

Merve

24 Kasım 2023 14:51

1.679

Shop&Fly kredi kartımdan 24.11.2023 tarihinde saat 13.25'te Apple online store adı ile 1029,00 TL para çekildi. Tarafıma Garanti BBVA'dan mesaj bildirimi gelmesiyle hemen müşteri temsilcisini arayarak kartımı iptal ettirdim. Müşteri temsilcisi tek yapılabilecek şeyin işlem itiraz kaydı oluşturma old...