Nilüfer Şubesinde İptal Edilen Sigortanın Tekrar Faturalandırılması Ve 350 TL İadesi Talebi

Garanti BBVA Nilüfer şubesi üzerinden açılan sigorta ve emeklilik faturalanmalarıyla ilgili Yaklaşık 3 ay önce başlayan sigorta ve emeklilikle ilgili faturalanmalar üzerine gerekli yerlere başvuruda bulunarak bu işlemlerin iptalini talep ettik. Ardından tarafıma gelen mailde, yalnızca eşyalar için yapılan sigortanın iptal edildiği, diğer sigorta ve emeklilik işlemleriyle ilgili ise net bir iptal bilgisinin yer almadığı görüldü.

Yaklaşık 3 ay önce yaptığımız şikayet sonucunda kredi kartım, sigortalar ve tüketici kredisiyle ilgili tüm işlemler kapatıldı ve Nilüfer şube çalışanı tarafından tarafımıza hiçbir borcumuzun kalmadığı, sigortanın da kapandığı açıkça ifade edildi. Buna rağmen 3 ay boyunca herhangi bir ödeme talep edilmezken, 26.08.2026 tarihinde tarafıma tekrar sigorta borcum olduğu söylenerek ödeme istendi.

Bu doğrultuda tarafımdan 350 TL tutarında sigorta ödemesi alınmıştır ve uygulama üzerinde de bu borcun devam ettiği ve ödenmesi gerektiği görülmektedir. Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmeye rağmen bu durum net ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmadı.

Şube çalışanı tarafından borcumuz olmadığı ve sigortanın kapandığı beyan edilmesine rağmen, aradan 3 ay geçtikten sonra yeniden borç çıkarılması ve sigorta faturalanmalarının devam ettirilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle ilgili sigorta ve emeklilik işlemlerinin geriye dönük olarak tamamen iptal edilmesini, uygulamada görünen borçların ve tarafımdan tahsil edilen 350 TL’lik sigorta tutarının iptal edilmesini, ayrıca ödediğim bu 350 TL’nin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.