New Balance İadesi 3.248 TL Hesabıma Yansımadı

New Balance markasından yaptığım bir alışverişin iadesi için 3.248 TL tutarında para iadesi talebim oldu. Firma, NBİ0207589603391 numaralı iade işlemine ilişkin olarak 11.02.2026 tarihinde saat 10:27’de iadenin gerçekleştiğini gösteren bir dekontu tarafıma iletti ve işlemin başarıyla tamamlandığını söyledi.

İade tutarım Garanti Bankası’ndaki banka kartı hesabıma (son dört hanesi 7017) yatması gerekirken, üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. Bu durum üzerine hem New Balance hem de Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm. New Balance, iadenin yapıldığını ve dekontu gönderdiğini belirtti. Garanti Bankası müşteri temsilcisi ise sistemlerinde herhangi bir iade hareketi görünmediğini söyledi.

New Balance’ın dekont ilettiği bu iade işleminin Garanti Bankası nezdinde detaylı olarak incelenmesini, gerekiyorsa ilgili birimlerle yazışmaların yapılarak 3.248 TL’lik tutarın banka kartı hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve tarafıma süreç hakkında yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.