Mobil Bankacılıkta Başarılı Görünen 400 TL Transferi Hesaplarda Belirmedi

5 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 01.28’de Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden kendi adıma tanımlı dinamik hesabıma, Garanti BBVA vadesiz tl hesabımdan 400 TL tutarında havale/EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem mobil uygulamada başarılı olarak görünmesine rağmen, bu tutar dinamik hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Hem gönderici vadesiz hesabımda hem de hesap hareketlerimde bu 400 TL’lik işlem şu anda görünmüyor. Buna rağmen Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin kendi sistemlerinden çıkışının sağlandığı bilgisi verildi ve buna istinaden işlem yapılması gerektiği söylendi. Ancak şu an yatırdığım 400 TL’ye ulaşamıyorum ve para ne gönderici hesabımda ne de dinamik hesabımda görünmüyor.

İşleme ait dekont numaram 48325078 olup, dekont üzerinde de çıkış olduğuna dair kayıt bulunmaktadır. Hiçbir hatam olmamasına rağmen bu mağduriyeti yaşamaktayım. Söz konusu işlemin acilen ve detaylı şekilde incelenerek 400 TL tutarının ivedilikle dinamik hesabıma aktarılmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve sürecin sonucunun tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini talep ediyorum.