Mobil Bankacılıkta 3 Aylık 0% Kredi Vadesi 6 Aya Değişiyor Ve İşlem Yapılamıyor

Garanti Bankası’nın mobil bankacılık uygulaması üzerinden, yeni müşterilere özel sunulan 50.000 TL’ye kadar 3 ay vadeli 0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için ilk kez müşteri oldum ve 20.000 TL ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Başvuru adımlarında açıkça 3 ay vade ve 0 faiz olarak görünmesine rağmen, başvurumu onayladığım ekrandan sonra sistem bu kez krediyi 20.000 TL 6 ay vade 0 faiz olarak gösteriyor ve 3 ay vade seçmiş olmama rağmen vade kısmı otomatik olarak 6 aya çıkıyor.

Bu sorunu ilk olarak yaklaşık 3 gün önce, 27.04.2026 tarihinde yaşadım. Kampanyada veya sistemde geçici bir hata olabileceğini düşünerek bekledim, bugün önce eski başvurumu sildim ve mobil bankacılıktan tekrar başvuru yaptım ancak aynı sorun devam etti. Üstelik başvuru onaylansa bile krediyi hesabıma aktarmak istediğimde “Şu an işleminize devam edemiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” hatası alıyorum ve krediyi fiilen kullanamıyorum.

Yeni müşteri olarak kampanyada vaat edilen 0 faizli, 3 ay vadeli ihtiyaç kredisinin, başvuru sırasında gördüğüm koşullarla birlikte tarafıma sunulmasını ve mobil uygulamadaki bu vade ve işlem hatasının acilen incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. İnceleme için T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 7004’tür.