Mobil Bankacılık Erişim Bloğu Şubeye Gitmeden Açılmalı

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık iki haftadır erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde erişim blokesi olduğu yönünde uyarı alıyor ve hiçbir şekilde hesabıma giremiyorum. Bu nedenle bankacılık işlemlerimi yapamıyor, ödemelerimi ve hesabımı kontrol edemiyorum.

Blokenin kaldırılması için şubeye gitmem gerektiği söyleniyor; ancak şubeye gidemeyeceğim bir durumdayım ve bu mağduriyetimin uzamasını istemiyorum. Güvenlik teyidi veya kimlik doğrulama gibi gerekli adımlar uzaktan yapılabiliyorsa, erişim blokemin müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden kaldırılmasını talep ediyorum.

Mobil bankacılık erişimimin şubeye gitmek zorunda kalmadan, en kısa sürede açılmasını rica ederim.