Maaşım Blokeli, Şubede Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Bulamıyorum

Ben Yusuf T*****, Kocaeli Çayırova’da ikamet ediyorum ve maaşımın yattığı Garanti BBVA Gebze Şubesi üzerinden ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bugün saat 13:00–13:30 civarında maaşım hesabıma yattı, ancak icra kaynaklı olmadığı özellikle belirtilen bir bloke nedeniyle tek geçim kaynağım olan maaşıma erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalıştığımda, kart ve mobil bankacılık üzerinden işlem yapmam yönünde yönlendiriliyorum. Ancak ben T. C. Kimlik numaramla işlem yapamadığımı açıkça söylememe rağmen sadece bekletiliyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Şubeye gittiğimde de bugün yaklaşık 2,5 saat beklemek zorunda kaldım, tüm bu süre boyunca mağduriyetim giderilmedi. Sadece bir mail atıp halledeceklerini söylediler, fakat ne net bir açıklama ne de somut bir çözüm üretildi.

Benim devam eden kredi ve taksit ödemelerim bulunuyor ve 37.000 TL’lik bir borç üzerinden her gün faiz işliyor. Bu faizi ne Garanti BBVA ne de başka bir kurum üstleniyor, tüm yük bana kalıyor. Üç vardiya çalışan bir kişi olarak hem zamanımdan hem de alın terimle kazandığım ve tek geçim kaynağım olan maaşımdan bu şekilde alıkonulmamı kabul etmiyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, maaş hesabımdaki icrasız blokenin kaldırılmasını, bu nedenle oluşan mağduriyetimin ve varsa haksız faiz/masrafın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yarından itibaren hukuki süreç başlatacağımı ve ilgili tüm mercilere başvurularımı sürdüreceğimi açıkça belirtmek istiyorum.