Kullanmadığım Bonus Kartına Yansıtılan 2.100 TL Kart Aidatı

Yaklaşık 30 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim, aynı zamanda maaş müşterisiyim ve bankada aktif olarak kullandığım iki kredi kartım daha bulunuyor. Buna ek olarak bana gönderdikleri Bonus kredi kartını sadece 1 kez, o da yanlışlıkla kullandım. 2026 Haziran ekstresinde bu karta 2.100 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kartı zaten kullanmadığımı, sadece bir kere yanlışlıkla kullandığımı, istenirse kartın hemen iptal edilmesini de kabul ettiğimi belirttim. Buna rağmen benden 2.200 TL talep ettiler, sonra “1.100 TL Bonus verelim, 9 ay kartı kapatmayın, kalan 1.000 TL’yi yine siz ödeyin” şeklinde bir teklif sundular. Yani hem kullanmadığım bir karta bu kadar yüksek aidat yansıtılıyor, hem de çözüm olarak aidatın sadece bir kısmını bonusla telafi etmeye çalışıp kalanını kesinlikle benden tahsil etmek istiyorlar.

Bu durum üzerine CİMER’e de şikayette bulundum. 30 yıllık ve maaş müşterisi olduğum halde, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı edip, beni ve diğer iki aktif kartımı kaybetmeyi göze alarak bu 2.100 TL’yi her şekilde tahsil etmeye çalışmaları kabul edilemez. Eğer aidat alınmazsa ilgili Bonus kartı iptal edilip diğer kartlarımı kullanmaya devam etmek istiyorum; eğer bu tutarı ödemek zorunda kalırsam da ödediğim kart aidatının tamamının iadesini talep ediyor ve bu durumda tüm kredi kartlarımı kapatmayı düşünüyorum.

Kullanmadığım bir karta bu kadar yüksek kart aidatı yansıtılmasının ve müşteriye dayatılan bu yaklaşımın gözden geçirilmesini, yansıtılan kart aidatının tamamının iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.