Letgo Ve İyzico Arasındaki İade Sorunu Mağduriyet Yaşatıyor

18.08.2025 tarihinde Letgo üzerinden İzmir’de U*** B**** Ö****** adlı satıcıdan bir ürün satın aldım. Ödemeyi iyzico aracılığıyla, Garanti Bankası kredi kartımla ve Letgo’nun 'Cüzdanım Güvende' sistemi üzerinden toplam 10.980,95 TL olarak gerçekleştirdim. Satıcı, ürünü satıldığı için işlemi hemen iptal etti. Ancak Letgo iade işlemini yaparken 'başarısız işlem' uyarısı verdi ve iade gerçekleşmedi.

Letgo ve iyzico ile defalarca iletişime geçtim. Letgo sadece mail yoluyla iletişim sağlıyor ve işlemin iptal edildiğini belirtiyor. İyzico ise Letgo’nun iptal işlemini gün sonu olduğu için başarısız olarak gerçekleştirdiğini, bu nedenle iadenin görünmediğini söylüyor. Her iki firma da birbirine yönlendiriyor ve net bir çözüm sunmuyor. İyzico ödeme numaram: 3686414613. Ayrıca, 'Cüzdanım Güvende' uygulaması için ekstra ödeme yapmama rağmen bu sistemden de fayda göremedim.

Sorunun başladığı 18.08.2025’ten bu yana, bugün 25.08.2025 olmasına rağmen hâlâ çözüm bulamadım. Bankamla da görüştüm; işlemin beklemede olduğu için harcama itirazı da yapılamıyor. Bu tutar benim için ciddi bir miktar ve kart ekstresi kesilmek üzere. Letgo ve iyzico’nun kendi aralarındaki bu teknik sorunu acilen çözerek, iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Benim gibi alışveriş yapanların da bu tür sorunları göz önünde bulundurmasını isterim.