to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Esnek Hesaba Haksız Faiz Yansıtılması
01.10.2025 tarihinde Garanti Bankası Esnek Hesap ürünümde, herhangi bir faizli durum olmamasına rağmen hesabıma 105 TL faiz yansıtıldığını fark ettim. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve bu durumun neden kaynaklandığına dair bir bilgilendirme almadım.
Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Haksız yere yansıtılan bu faizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Esnek Hesabım İstanbul şubesine bağlıdır. Daha önce herhangi bir para kullanımı yapmadım. Esnek Hesap'ı kullanmadığım hiçbir gün için böyle bir faiz uygulaması olmamıştı. Bu nedenle, yapılan işlemin düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
Garanti BBVA avans hesap faiz oranlarıyla ilgili olarak müşteriyi yanıltan bir uygulama ile karşı karşıyayım. Bana özel olarak avans hesap faiz oranı mobil uygulamada 2,49 olarak gösterilirken, avans çekmek istediğimde ekranda 3,49 faiz oranı çıkmaktadır. Yani uygulamada düşük faiz oranı gösterilip işlem aşamasında daha yüksek faiz uygulanarak insanları kandırır bir durum oluşmaktadır.
Bankanın bu şekilde sürekli bildirimlerle düşük faiz oranı gösterip, işlem anında farklı bir faiz oranı yansıtmasından son derece yoruldum ve rahatsızım. 25 Kasım itibarıyla bu durumu fark ettim ve bu yazın düzenli bir şekilde, hesabıma yansıyan faiz oranının bana uygulamada gösterilen oran olan 2,49 olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA’nın müşteriyi yanıltan bu faiz gösterimi pratiğini sonlandırmasını, avans hesapta bana gösterilen oran ne ise işlemlerde de aynısının uygulanmasını ve bu yanlış uygulama nedeniyle oluşan fazla faiz varsa tarafıma iade edilmesini istiyorum.
