Kredi Parası Hesapta Yok Ve Taksitler Kesiliyor

20.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Garanti BBVA alışveriş kredisine başvuruda bulundum. Yaklaşık 2,5 ay önce 39.882 TL tutarında kredi onaylandığını ve kredi numarasının 1557771631 olduğunu öğrendim. Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın Trendyol hesabına aktarıldığını söylediler, ancak Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kredinin başvurulduğunu fakat paranın alışverişte kullanılmadığını ve Trendyol hesabımda bu tutarın bulunmadığını ifade ettiler.

Şu anda hesabımdan çekilen 39.882 TL tutarındaki kredinin nerede ve nasıl kullanıldığını hâlâ öğrenebilmiş değilim. Hem banka müşteri hizmetleri hem de Trendyol canlı destek ve iletişim kanalları üzerinden defalarca görüşme yaptığım halde somut bir bilgiye ve çözüme ulaşamadım. Buna rağmen kredi taksitleri hesabımdan düzenli olarak tahsil edilmeye devam ediyor.

Kullanıp faydasını görmediğim ve nereye aktarıldığını dahi öğrenemediğim bu kredi nedeniyle mağdur durumdayım. 39.882 TL tutarındaki kredinin ne zaman, hangi işlem için veya hangi hesaba gönderildiğine dair tüm hareket dökümlerinin ve belgelerin tarafıma iletilmesini, söz konusu kredinin iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğim tüm taksit tutarlarının eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.