İznim Olmadan Kargo Satıcıya İade Edildi, Bilgi Verilmedi

Hepsijet ile gönderilen ıtx5443*********01 takip numaralı kargom, hiçbir şekilde onayım ve bilgim alınmadan satıcı firmaya iade edilmiş görünüyor. 11 Eylül’den bugüne kadar kargo önce şubede, sonrasında sürekli “transferde” olarak görünüyordu ve bugün itibarıyla “satıcıya iade edildi” durumuna düşmüş.

Bu süreç boyunca defalarca kez Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, ürünün depoda göründüğünü ancak dağıtıma çıkmadığını, bilgi verileceğini söylediler; buna rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de arandım. Süreli olarak aldığım bu siparişi teslim alamadığım için ciddi şekilde mağdur edildim ve zamanım boşa geçti.

Hepsijet’in, rızam ve teyidim olmadan ürünümü neden iade ettiğini açıklamasını, yaşattığı mağduriyet için özür dilemesini ve ürünlerimin acilen tekrar tarafıma gönderilmesini ya da mümkün değilse ödediğim ücretin gecikme ve mağduriyetim dikkate alınarak ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.