Sahibinden.com'da İphone 16 Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

10.09.2026 tarihinde sahibinden.com üzerinden yepy hizmeti ile 128 GB yeşil, mükemmel kondisyonda iPhone 16 satın aldım. Sipariş tutarı 50.799 TL idi ve o günkü piyasa şartlarına göre görece uygun bir fiyata almış oldum. Ancak sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve sistemde tanımlanan son kargoya verilme süresinin dolmasına saatler kaldığı, bu sürenin sonunda siparişin otomatik iptale düşeceği bilgisi paylaşıldı.

Bu süreçte sahibinden.com üzerinden müşteri temsilcisiyle defalarca yazıştım fakat bana net, doyurucu hiçbir bilgi verilmedi. Sürekli geçiştiren, bahane niteliğinde cevaplar aldım, ne satıcı ne de süreçle ilgili somut bir açıklama yapılmadı. Siparişi verdikten sonra piyasada telefon fiyatlarının genel olarak yükseldiğini gördüm ve sipariş bedelimin piyasanın altında kaldığı için ürünün bilerek kargoya verilmediğini, bu şekilde oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Telefon ihtiyacım acildi, bu nedenle yaklaşık 5–6 gündür bu siparişi beklerken başka fırsatları değerlendiremedim, farklı ilanları veya alternatifleri kaçırdım ve acil telefon ihtiyacım da bu belirsizlik nedeniyle sekteye uğradı. İncelemelerimde benzer şekilde mağdur edildiğini belirten çok fazla kullanıcı yorumu da gördüm, bu da şüphelerimi güçlendiriyor.

Ürünün derhal gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin hem yepy hem de sahibinden.com tarafından detaylı şekilde incelenmesini, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak çözülmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında, konuyu CİMER ve ilgili resmi merciler nezdinde de dile getireceğimi belirtmek isterim.