Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

13.08.2026 tarihinde Mersin Anamur’daki A101 şubesinden Volta Revolt rsx7 model motor siparişi verdim. Sipariş sırasında bana ürünün tahmini 20 gün içinde, en geç ise 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Volta’nın sitesinde de en geç teslim tarihi olarak 15.09.2026 tarihi görünüyordu. Buna rağmen şu ana kadar ne ürünüm teslim edildi ne de net bir bilgi verildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “gelince haber edilecektir, gecikme olabilir, servisten sizi arayacaklar” şeklinde aynı cümleler tekrar ediliyor, kesinlikle bir tarih verilmiyor. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu son derece kaba, zaman zaman bağırarak konuşuyor ve ne sorarsam aynı yuvarlak cevapları veriyor. Defalarca aramama rağmen yetkili biriyle de görüştürülmedim. Sesli yanıt sisteminden şikayet oluşturmak istediğimde ise tarafıma SMS ile şikayet formu gönderileceği söylendi fakat herhangi bir mesaj gelmedi.

Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de müşteri hizmetlerinin kaba ve ilgisiz tavrı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 17352011308615500004 numaralı işlemime ilişkin olarak ürünümün neden geciktiğinin açıkça açıklanmasını, net bir teslim tarihi verilmesini ve mümkünse derhal teslimatın yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin tarzı ve tarafıma vaat edildiği halde gönderilmeyen şikayet formu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak dönüş sağlanmasını istiyorum.