Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarla Yapılan Harcama Ve Bankadan Geri Dönüş Alamama

13.11.2025 tarihinde, Bonus Trink kredi kartımdan Paycell ödeme sistemleri üzerinden, İstanbul şehir koduyla ve mağaza belirtilmeksizin, aynı dakikalar içinde iki kez 4.935,25 TL olmak üzere toplamda 9.870,50 TL tutarında bilgim dışında harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak yanımdaydı ve kartım açık durumdaydı. Bankadan gelen “bilginiz dışındaysa müşteri hizmetlerini arayın” mesajı üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, kartımı kapattırdım ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 24 saat sonra itiraz işlemini gerçekleştirdim.

İşlemler ilk başta açık provizyonda bekliyordu, yaklaşık 23 saat sonra ise ekstreme yansıtıldı. Şu anda harcamalar kredi kartı ekstreme borç olarak eklenmiş durumda. Kartımın son 4 hanesi 0042’dir. Olayın üzerinden yaklaşık 48 saat geçti ve bu süre zarfında bankadan herhangi bir geri dönüş ya da çözüm önerisi almadım. Ayrıca, kartımda herhangi bir alışveriş sigortası veya koruma hizmeti bulunmamaktadır. Şu ana kadar da herhangi bir ödeme yapmadım.

Bilgim dışında yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.