Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan İşlemler Ve Yetersiz Banka Desteği

Garanti Bankası Kredi kartım üzerinden 2 hafta önce bilgim dışında toplamda PayPal *TikTok ınc adıyla 420 TL'ye yakın para çekildi. İncelenmesi için yazdığımda bir hafta sonrasında işlemleri benim yapmadığımı tespit edemediklerini yazıp ücreti iade etmediler. Biraz önce bankadan "9014 ile biten kartınızla yapılan 4263.41 TL PayPal *TikTok ınc işlemi size ait değilse 4440333'u arayarak kartınızın kapatılıp yenilenmesini talep ediniz." Şeklinde mesaj aldım ve bankayı aradığımda karşıdaki hanımefendinin bana yardımcı olduğu tek şey kartımı iptal etmekti. Yeni kart talebimi adrese bile gönderemeyeceğini bildirdi. Şubeden alayım diye ben kendim öneride bulundum. Kapanan kredi kartımın borcunu mobil bankacılıktan silindiği için nasıl ödeyebileceğimi sorduğumda da "bizi arayabilirsiniz o zaman yardımcı oluruz" dedi. "4263.41 TL'lik ödemenin bana ait olmadığını yine teyit edemezseniz ne olacak, ben bunu kesinlikle ödemeyeceğim." dediğimde şu anda açık provizyonda olduğu için bir şey yapamayacağını, dilersem işleme alınınca bankaya gidebileceğimi söyledi. Ben mobil bankacılıkta kartı artık göremediğim için işleme ne zaman alınacağını göremiyorum. Hanımefendi bana asla yardımcı olmadı ve doğru düzgün hiçbir işlem yapılmadı. Bu durumun banka tarafından ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Eğer aleyhimde bir sonuç çıkarsa gerekli hukuki yollara başvurup şikayetçi olacağım.