Kredi Kartı Yapılandırma Kapatılmadı, Fazla Ödeme İadesi Talebi

Garanti Bankası'nda Kasım 2024 te yapılandırdığım kredi kartı borcumu Mart 2025 tarihinde 444 0 333 numaralı telefonu arayarak yapılandırmayı bitirmek için toplu ödeme yapacağımı söyledim. Buna istinaden müşteri temsilcisinin söylediği kapatma tutarını 25 Mart 2025 tarihinde ödemeyi yaptım. Fakat bugün ekstremde fark ettiğim üzere yapılandırmanın kapanmadığı, fark etmeden 3 aydır yapılandırma ücretini hala ödediğimi gördüm. Müşteri temsilcisini aradığımda bunun yapılandırma biriminden öğrenebileceğim, yapılandırmanın sonlanmadığını söyledi ve yapılandırma birimini aradım. Fakat yapılandırma birimi de ödemeyi yaptığımı ama kapatılmadığını söyledi ve yardımcı olmadı. 25 Mart 2025 tarihinde saat 16:51 de 444 0 333 ile yaptığım görüşmenin dinlenmesini istiyorum. Buna istinaden yapılandırmanın sonlanmasını ve fazladan ödediğim tutarların faiziyle birlikte geri ödenmesini rica ediyorum.