Kredi Kartı Limit Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Mağduriyeti

30.11.2025 günü öğle saatlerinden itibaren Garanti BBVA Bonus kredi kartımın limitini artırmak için dijital kanalların tamamından defalarca kez işlem yapmayı denedim, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Amacım, o gün ihtiyaç duyduğum taksitli nakit avans işlemini gerçekleştirebilmek için limit artışı yapmaktı. Fakat sistem her seferinde 'Sistemdeki hatadan dolayı devam edilemedi' uyarısı vererek işlemi sonlandırdı.

Aynı hatayı mobil uygulama, internet şubesi ve telefon bankacılığı üzerinden denemelerimde de yaşadım. Müşteri temsilcisine de defalarca ulaşmayı denedim, ancak orada da sistemde hata olduğu yönünde uyarı aldığım için kimseye bağlanamadım. Tüm gün süren bu denemeler sonucunda, yalnızca 30.11.2025 tarihinde yapmam gereken bir işlem için kalıcı bir mağduriyet yaşamış oldum.