to read complaints and reviews, or file yours. 
25.07.2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartımla “Denizden Hırdavat” adına mail order yöntemiyle 99.000 TL tutarında araç satın alımı için teminat ödemesi yaptım. Ancak araç alım işlemi gerçekleşmedi, herhangi bir hizmet veya ürün almadım ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Bu nedenle Garanti Bankası mobil uygulamasından chargeback (itiraz) başvurusu yaptım. Ardından Ankara Necatibey Şubesi’ne giderek müşteri temsilcisiyle birlikte dilekçe verdim. Şubeden ve müşteri hizmetlerinden bana, işlemle ilgili fatura veya belge sunmam gerektiği söylendi. Ancak hizmet veya ürün almadığım ve herhangi bir işlem gerçekleşmediği için elimde fatura, fiş veya başka bir belge bulunmamaktadır.
Yaklaşık 1 aydır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerinden 3 gün içinde aranacağım belirtilmesine rağmen kimse aramadı ve başvurumun durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Bu süreçte, kartımdaki 99.000 TL borç nedeniyle kartımı yapılandırmak zorunda kaldım.
Almadığım bir hizmet ve teslim edilmeyen bir ürün için yapılan bu işlemin iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini ve başvurumun durumu hakkında detaylı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Kartımdan çekilen işlem için Garanti Bankası'nın harcama itirazında bulundum. Bir süredir Garanti Bankası itirazı işlemi alıp inceleme yapılmadı ve yanlışlıkla İtiraz ediliyor olarak değil de iptal ediliyor olarak görüntüleniyordu. Bahsi geçen tutar Kartımdan çekilmiş bulunmakta ve hizmet sağlanmamı...
Garanti Bankası Bonus Kart kullanıcısıyım. 21.08.2025 tarihinde 55.400 TL, 03.09.2025 tarihinde ise 43.134 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda ödeme yaptım ve kart borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen, mobil bankacılık uygulamasında hâlâ 36.902 TL borç görünüyor ve dün de 43.134 TL borcunuz var ...
14.01.2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartımla Hepsiburada’dan yaptığım 1.033 TL’lik harcama için harcama itirazında bulundum. Banka tarafından 6 ay içinde sonuçlanacağı belirtildi ancak 22.09.2025 tarihinde “ilgili tutar kredi kartınıza yansıtılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Fakat kar...
Garanti Bankası Bonus kredi kartımla yapmış olduğum bir harcamaya hizmeti alamadığım için prosedürü yerine getirerek itiraz ettim. 6 ay bekledim ve 19.05.2024 tarihinde itirazımın olumlu sonuçlandığını, ücret iadesinin kartıma yapılacağını ifade eden bir yazı gönderdi banka. Bunun üzerine 2-3 gün be...
Yorumlar