Kredi Kartı Başvurumun Durumu Hakkında Bilgi Alamadım

Garanti Bankası’na internet üzerinden yaklaşık bir hafta önce kredi kartı başvurusu yaptım. Ancak başvurumla ilgili olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım.

Başvuru sonrası herhangi bir bilgilendirme maili veya SMS’i gelmedi, başvuru yaptığım internet sayfasında da başvurunun durumu ile ilgili “değerlendirmede” vb. Hiçbir ifade yer almıyor. Sürecin ne aşamada olduğunu göremiyorum.

Şubeyi aradığımda ise bankanın müşterisi olmadığım için müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve başvurumla ilgili bilgi verilmiyor. Böyle olunca ne başvurumu takip edebiliyor ne de sürecin iptal edilip edilmediğini öğrenebiliyorum.

Kredi kartı başvurumun akıbeti hakkında net bir şekilde bilgilendirilmek, başvurum sistemde görünmüyorsa da gerekirse yeniden alınarak sürecin sağlıklı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Şikayetvar sisteminde kayıtlı telefon numaram üzerinden aranarak bilgilendirilmek ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını özellikle rica ediyorum.