Kredi Kartı Başvurum Gecikti, Adres Hatası Ve Sanal Kart Kapatılması Nedeniyle Mağduriyet

Garanti Bankası’na 23 Mayıs’ta 50.000 TL limitli kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Ardından araya bayram girdi ve fiziki kartım yanlış bir adrese gönderildi. Bu süreçte ise ben sanal kartımı açıp kullanmaya başladım.

Adres değişikliği için müşteri hizmetlerini aradığımda, adres değişikliğinin yapılabilmesi için mevcut kartın iptal edilip yeni adrese yeniden kart başvurusu yapılması gerektiği söylendi. Bunun üzerine 4 Haziran’da, başvuru numarası 20261552727499-02000 olan yeni kart başvurumu yaptım. Ancak bu süreçte sanal kartım da kapatıldı ve yeni kart başvurum hâlâ sonuçlanmadı.

Başvurum sonuçlanmadığı ve sanal kartım kapatıldığı için mevcut ödemelerim geldiği halde kredi kartımı kullanamadığım için ödemelerimi yapamıyorum ve mağdur durumdayım. Kredi kartı başvuru sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, kartımın yeni adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.