Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus
Kazandığım Bonusun Kullanılamaması Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

ID:33919439

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Bonusun Kullanılamaması Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

Duygu

Garanti BBVA

11 Ekim 2025 12:21

1.161

27.08.2025 tarihinde BonusFlaş uygulaması üzerinden Garanti Bankası’nın “Boyner’de 5000 TL ve üzeri alışverişe 500 TL Boyner bonusu” kampanyasına katıldım. Ardından Boyner Online üzerinden Garanti Bankası kredi kartımla 6.543 TL tutarında alışveriş yaptım ve kampanya koşullarını sağladım. Uygulamada Bonus kazandığım yazmasına rağmen, ne Boyner Online’da ne de Boyner mağazalarında bu bonusu kullanamadım.

Bu süreçte 10’dan fazla kez Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında farklı öneriler sunuldu, fakat hiçbir çözüm olmadı. 31.10.2025 tarihinde mağazada tekrar denedim, yine kullanamadım ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Boyner’de sorun olabileceği söylendi, Boyner ile görüştüm; bonusun görünmediğini ve bankadan kaynaklı olduğunu belirttiler. Bankayı tekrar aradığımda, bu kez kart işlemleri biriminden bir temsilci, bonusun sanal kartıma yüklendiği için kullanılamadığını söyledi. Bonusun son kullanım günü olduğunu belirttim ve hemen düzeltilmesini istedim. Ancak teknik ekibe iletileceği ve 3 iş günü süreceği söylendi. Bugün son gün olduğunu ilettiğimde, hata banka kaynaklıysa telafi edileceği belirtildi. Fakat 3 gün sonra tekrar aradığımda, bonusun kullanım süresi dolduğu ve geri alındığı bilgisi verildi.

Bu süreçte yalnızca telefonla bilgilendirildim, herhangi bir yazılı dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1 ay boyunca bonusumu kullanamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Kart işlemleri biriminin ilgileneceği söylendi, fakat halen bir çözüm sunulmadı. Hak ettiğim 500 TL bonusun tekrar yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Boyner Alışverişinde Bonus Hakkı Kayboldu

İlhan

Garanti BBVA

03 Nisan 2025 10:02

1.982

"Dönüş ve çözüm için teşekkürler"

Kampanya Bonusum Haksız Şekilde Silindi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Yiğit

Garanti BBVA

01 Ekim 2025 23:17

1.468

Garanti Bankası Bonus kredi kartımla 100 bin tl’nin üzerinde bir harcama yaptım ve bu işlem sonucunda 4000 TL değerinde Bonus kazandım. Kampanya kapsamında, kazanılan bonusların eylül ayı içerisinde kullanılabileceği belirtiliyordu. 30 Eylül’de bonusumu kullandım fakat 2 dakika sonra siparişim iptal...

Veysel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Boyner Bonus Kampanyası Mağduriyeti

Veysel

Garanti BBVA

25 Mart 2025 16:59

2.677

"Bankanın resmi e mail adresine başvuru yaptım. Başvurumu kabul ettikleri için teşekkür ederim."

İptal Edilen Alışverişte Kazanılan Bonusun Hesaba Yatırılmaması

Muhammet

Garanti BBVA

06 Eylül 2025 00:29

925

Garanti BBVA kredi kartımla 04.09.2025 tarihinde Boyner.com.tr üzerinden yaptığım alışverişte, “5.000 TL üzeri harca, 500 TL Boyner Bonus hediye” kampanyasından kazandığım 500 TL Boyner bonusunu kullandım. Ancak siparişimi teslim almadan iptal ettim ve alışveriş gerçekleşmedi. Buna rağmen, bonusumun...

iptal-edilen-alisveriste-kazanilan-bonusun-hesaba-yatirilmamasi-2.jpg

iptal-edilen-alisveriste-kazanilan-bonusun-hesaba-yatirilmamasi-1.jpg

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Bonus Kampanyasında İade Sorunu

Serkan

Garanti BBVA

07 Nisan 2025 15:06

1.520

Garanti Bankası Bonus kart kampanyası, Boyner mağazasından tek seferde 5000 TL lik alışverişe 1000 TL Bonus puan kampanyasına katıldım. Sonra, bir ürün üzerime olmadığından iade ettim. Sonra daha fazla bedelle başka ürün aldım. Şimdi, bir ürün iade etmişsiniz diye 1000 TL Bonus verilmemiş. BonusFla...