Kayıp Bildirimi Sonrası Platinum Paracard Yeniden Verilmiyor

Uzun süredir Garanti BBVA’da Paracard ve Platinum Paracard müşterisiyim. Yaklaşık sekiz yıldır kullandığım Platinum kartımı dün kaybettiğim için kayıp bildirimi yapıp yeni kart talebinde bulundum. Daha sonra kartımı bulmama rağmen bugün banka ile tekrar görüştüğümde, mevcut kartımın artık iptal olduğu ve bana yeniden Platinum Paracard verilemeyeceği, sadece yerel bir kart (Bonus Trink vb.) verilebileceği söylendi.

İstanbul Beylikdüzü Şubesi’nde yaptığım yüz yüze görüşmede, Platinum kartımın neden tekrar verilemeyeceğine dair net bir gerekçe veya banka politikası açıklanmadı. Sekiz yıldır bu kartı sorunsuz kullanan bir müşteri olmama rağmen, sadece kayıp bildirimi yaptığım için Platinum kart haklarımın elimden alınmasını kabul etmiyorum.

İptal edilen Platinum Paracard’ımın aynı şartlar ve avantajlarla yeniden açılmasını, tarafıma yerel kart verilmesi yönündeki uygulamanın kaldırılmasını ve bu konuda yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.