to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’dan yaklaşık bir hafta önce Bonus kredi kartı başvurusunda bulundum. Kartımın adresime gönderilmesini beklerken, SMS ile kartın üç saat mesafede olduğum Karaman şubesine gönderildiği ve orada beklediği bilgisini aldım. Kış şartlarında bu kadar uzak bir şubeye gitme imkanım olmadığı için kartı teslim almam fiilen mümkün değil.
Kartı en azından mobil uygulama üzerinden temassız olarak kullanabilir miyim diye Garanti BBVA mobil uygulamasına girmeye çalıştım; ancak giriş yapamıyorum. Uygulama benden kart bilgilerimi ve şifremi istiyor; şifre almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bu T.C. ile işlem yapamazsınız” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum, sadece sesli yanıt sistemi konuşuyor. Dolayısıyla kartımın durumu, teslim seçeneği ya da hesabımla ilgili hiçbir bilgiye erişemiyorum.
Birçok bankayla çalışmış biri olarak ilk defa bu kadar zor ulaşılabilen, işlem yaptırmayan ve ilgisiz bir banka deneyimi yaşıyorum. Kartım henüz elime dahi ulaşmadan bu kadar sorunla karşılaştığım için Garanti BBVA nezdindeki Bonus kredi kartı başvurumun ve tanımlı tüm kredi kartı ürünlerimin iptal edilmesini, ayrıca kişisel verilerimin de sistemlerinizden silinmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı yıllardır kullanıyorum. Sabah kartımı kaybettiğimi fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım, fiziki kartımın kapatılıp yenisinin gönderilmesini talep ettim. Ayrıca herhangi bir harcama yapılmadığını ve bir güvenlik açığı olmadığını da özellikle belirttim. Gün içi...
Garanti BBVA’da yaklaşık bir hafta önce sim kart değişikliği yaptım. Bu işlemden sonra profilden çıkış yaptım ve tekrar mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda “sim kart değişikliğinden dolayı blokeli” uyarısı ile karşılaştım. Şu an mobil bankacılığa giriş yapamıyor, şifre alamıyor ve hesabımı kullan...
Garanti BBVA Bonus kartımı yaklaşık 3 aydır hiçbir yerde online alışverişte kullanamıyorum. İşlem yapmak istediğimde sürekli “sim kart değişikliği yaptığınız için işlem gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu uyarı tüm sitelerde karşıma çıkıyor. Bu sorun için şubeye gidip bilgi verd...
Garanti BBVA bireysel müşterisiyim. 3-4 gündür şifremi unuttuğum için Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden "Şifremi Unuttum" adımlarını takip ettim. Kimliğimi ve yüzümü tarattım, T. C. Kimlik ve telefon numaramı girdim. Ancak şifre değişikliği için kart şifresi girme zorunluluğu ile karşılaşıyoru...
4 Kasım 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımın teslimatıyla ilgili yaşadığım süreç beni ciddi şekilde mağdur etti. Yaklaşık 2 ay önce kredi kartımla ilgili şüpheli bir işlem gerçekleştiği için kartımı iptal ettirmiştim. Sorun çözüldükten sonra yeni kart talebinde bulundum. Kartımın gönderi...
Yorumlar