Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
American-Express
Kart İptalinde Gizli Ücretler: Eksik Bilgilendirme Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

ID:31927940

Kart İptalinde Gizli Ücretler: Eksik Bilgilendirme Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Mustafa

Garanti BBVA

19 Mart 2025 10:54

1.619

Garanti Bankası ile yıllardır çalışıyoruz. Genel olarak da memnunuz. Geçen yıl S&F Platinum mc ve AMEX kart kullanımı önerildi ve denedik. Sonrasında fayda-maliyet değerlendirmesi uygun olmadığından iptal etmek istedik ve ettik. Kartların aidatlarını ödemiştik. Şubede iptal edilirken herhangi bir şey söylemediler. Sonrasında karttan kullanım taahhüdü olduğu için ilave 999,14 TL daha aldığını gördüm. Aslında eğer müşteri temsilcisi bu bilgiyi verseydi bir sorun olmayacaktı. Ama sonrasında ve bilgilendirilmeden bu tutarı almalarını doğru bulmuyorum. Bu durumu müşteri temsilcisi ile de görüştüğümüzde ekranda bu bilgileri göremedikleri için bilgi verilemeyeceğini bizim takip etmemiz gerektiği söylendi.
Kart verirken defalarca aranıp bilgi verilirken iptal edilirken bu bilginin ekranda görülememesi ve müşterinin bilgilendirilmemesini ironik ve samimiyetsiz buluyorum.
Bu kartlardan eşim ve kızımın da vardı. Onlardan da buna benzer tutarlar çekilmiş olabilir? Ama kartlar iptal edildikleri için göremiyorum? Kendimi kandırılmış hissediyorum. Bu konuda eşim de bir şikayet iletmişti ama dönüş alamadık. Ben de tekrar sizler aracılığıyla şikayetimi paylaşmak istedim.
Konunun Garanti Bankası yetkililerince eşim, kızım ve benim kartlarımız için değerlendirilmesini ve üçümüz için de bilgi verilmesini rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozlem sonuçtan hiç memnun değil

Kart İptalinde Gizli Ücretler Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ozlem

Garanti BBVA

20 Şubat 2025 10:20

1.550

Ben ve eşim Garanti Bankası ile yıllardır çalışıyoruz. Genel olarak da memnunuz. Geçen yıl S&F Platinum mc ve AMEX kart kullanımı önerildi ve denedik. Sonrasında fayda-maliyet analizi bizim için uygun olmadığından iptal etmek istedik ve ettik. Kartların aidatlarını ödemiştik. Şubede iptal edilirken ...

Kart İptalinde Gizli Ücretler Ve Bilgilendirme Eksikliği

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bilgim Dışında Çekilen Ödeme! Açık Bekleyen Provizyon!

Merve

Garanti BBVA

31 Ekim 2023 00:52

7.040

Garanti Bankası müşterisiyim bir sahte firma tarafından kartımdan para çekildi. İlgili çekim 2199.32 ₺, henüz açık provizyon aşamasındayken tarafımdan fark edilince, bankaya harcama itirazında bulundum ve kartımın güvenliği için kartımın iptalini yapmamı önerdiler kabul ettim. Müşteri temsilcisi açı...

Garanti BBVA Bilgim Dışında Çekilen Ödeme! Açık Bekleyen Provizyon!

Garanti Bankası Haksiz Kazanç Talep Ediyor!

Selami

Garanti BBVA

03 Temmuz 2024 16:45

852

Garanti Bankası haksız kazanç uyguluyor. Yıllardır kullanmadığım karta tarafıma bilgi dahi vermeden yıllık aidat ücreti yansıtmış. Müşteri hizmetlerini arayıp kartı kapatmak istediğimde ''zaten kullanmıyorsunuz; kartı kapatmayın'' deniyor. Biz çözüm beklerken dahiyane bir fikir ile gelen müşteri tem...

Kullanmadığım Kart İçin Haksız Aidat Talebi

Serpil

Garanti BBVA

27 Temmuz 2025 16:20

1.255

Garanti Miles&Smiles kart kullanıcısıydım. 1.632 TL kart aidat ücreti yansıtıldı. Kabul etmeyince banka, beni S&F karta yönlendirdi ve 9 ay kullanma sözü ile aidat geri ödendi. S&F kart ile birlikte, talebim olmadığı halde AMEX kart da gönderildi. 1 ay kullanıp 2 ay sonra tekrar 1.632 TL aidat ekstr...

Elvan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Yıllık Ücret Sözüne Güven Sorunu

Elvan

Garanti BBVA

24 Aralık 2024 10:15

568

Garanti Bankası Bonus kartımı yıllık ücret aldığı için iptal ettim. Müşteri temsilcisi tarafından birkaç gün sonra arandım ve benden bir daha yıllık ücret alınmayacağını, hatta bunu telafi etmek için bana Bonus tanımlanacağını, benim gibi müşteriyi kaybetmek istemediklerini anlatarak beni tekrar kar...